Garantir a satisfação e o bem-estar de nossos clientes faz parte da missão da BIOCLEAN.

Com base nessa missão e respeito aos seus direitos, criamos uma "Política de Troca e Devolução", baseada no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a Bioclean e você é baseada na confiança e transparência.

Todas as solicitações que envolvam troca e devolução deverão ser comunicadas diretamente por e-mail para sac@raavidermocosmeticos.com.br

CONDIÇÕES GERAIS OBRIGATÓRIAS A SEREM OBSERVADAS EM QUALQUER CASO

O produto só será trocado ou cancelado se estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado da Nota Fiscal. Em qualquer um dos casos somente haverá o aceite pela Bioclean após análise destas condições. Essa análise será feita em até 05 (cinco) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto ou do pedido de desistência que poderá ocorrer até 7 dias após a compra.

Você pode trocar seu produto por crédito na loja, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento que usou.

Produtos já utilizados: somente serão trocados se houver quantidade suficiente para a realização de análise técnica e a reclamação for procedente.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política de troca e devolução:

Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;

Itens devolvidos devem ser devolvidos na embalagem original;

Prazo para devolução por compra de produto incorreto é de até 30 dias analisado caso a caso.

Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Seus dados de envio devem estar corretos.

Não nos responsabilizamos pelo frete de reenvio no caso de: ausência no dia da entrega, restrição de local de entrega e, dados de entrega informados incorretamente o cliente fica responsável pelo reenvio do pedido.